Vue desktop coach
Fonctionnalité OXL
Gérez vos clients efficacement
Gérez l’ensemble de vos clients depuis une seule interface. Accédez aux fiches complètes avec données personnelles, objectifs, historique, progression et suivi global pour un accompagnement structuré.
Vue mobile client
Vue mobile coach
Ce que permet OXL
Tout ce qu’il faut pour utiliser cette fonctionnalité
Fiche client
Chaque client dispose d’une fiche claire avec ses informations, ses objectifs, ses données de progression et son historique global. Le coach retrouve rapidement le contexte complet sans devoir chercher dans plusieurs écrans.
Historique
Les événements importants liés au client peuvent être suivis dans le temps pour garder une vision cohérente de son parcours. Cela aide le coach à comprendre ce qui a été fait, ce qui a changé et ce qui doit être ajusté.
Progression
Les données de suivi sont regroupées pour donner une lecture concrète de l’évolution du client. Le coach peut ainsi baser ses décisions sur des éléments visibles plutôt que sur une impression générale.
Segmentation
L’organisation des clients peut être pensée par statut, niveau, objectif ou logique métier interne. Cela simplifie le pilotage quand le nombre de clients augmente et évite de traiter tout le monde de la même manière.
Statuts
Le coach identifie plus facilement les clients actifs, en pause ou à relancer selon son fonctionnement. Cette lecture rapide aide à prioriser les actions du jour sans perdre de temps.
Accès rapide
La consultation d’un client doit rester instantanée même avec une base plus large. L’objectif est de retrouver une personne, son état actuel et ses données clés en quelques secondes.
FAQ
Questions sur cette fonctionnalité
Que contient une fiche client dans OXL ?
Une fiche client OXL regroupe les informations essentielles du membre : profil, objectifs, historique, achats, séances, documents, suivi du poids, mensurations, photos de progression, programmes et échanges. Le but est d’avoir une vision complète du client sans chercher dans plusieurs outils.
Est-ce utile si je n’ai pas encore beaucoup de clients ?
Oui, car une bonne organisation se met en place avant d’être débordé. Même avec peu de clients, OXL permet de garder un suivi propre, de retrouver les informations rapidement et de proposer une expérience plus sérieuse dès le départ.
Comment OXL aide à mieux fidéliser les clients ?
En centralisant le suivi, le coach peut montrer au client son évolution, retrouver l’historique des séances, adapter les objectifs et garder une communication claire. Le client ressent davantage la valeur de l’accompagnement, ce qui améliore la régularité et la fidélisation.
Quelles informations faut-il regarder avant un rendez-vous client ?
Avant une séance, la fiche client permet de retrouver rapidement les objectifs, les achats, les séances restantes, l’historique, les notes importantes et les données de progression. Cela évite d’arriver en séance sans contexte ou de chercher dans d’anciens messages. Le coach peut préparer son accompagnement avec une vision complète du client.
Comment OXL aide-t-il à ne pas perdre le fil avec un client irrégulier ?
Lorsqu’un client espace ses séances, annule souvent ou revient après une pause, l’historique centralisé permet de reprendre le suivi proprement. Le coach retrouve les anciennes séances, les achats passés, les objectifs, les messages et les données enregistrées. Cela évite de redemander les mêmes informations et donne au client l’impression d’être réellement suivi.
Est-ce que la fiche client sert aussi à vendre plus intelligemment ?
Oui. Une fiche client bien structurée montre le niveau d’engagement du client : séances restantes, ancienneté, objectifs, régularité, progression et besoins possibles. Le coach peut proposer un renouvellement de pack, un accompagnement nutrition ou un suivi plus complet au bon moment, sans relance approximative.
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